A ferramenta de Mala Direta permite que o organizador se comunique com os participantes do evento.

É possível filtrar os participantes pelo status de pagamento, lote, delegação, período da inscrição e ainda utilizar alguns filtros mais específicos como boletos vencidos de participantes que não concluíram o pagamento, autores e co-autores e avaliadores de trabalhos científicos. Confira como funciona na prática:

Neste conteúdo você vai conferir:

• Como solicitar a habilitação da ferramenta

• Como usar a ferramenta mala direta

• Opções de filtros de busca

• Como personalizar o e-mail com informações do participante

• Como reutilizar uma mensagem

• Como agendar um disparo

| Como solicitar a habilitação da ferramenta

O primeiro passo para utilizar a mala direta é solicitar a habilitação no seu evento aqui na Doity! Confira neste link os nossos canais de atendimento.

• Em eventos pagos, a ferramenta é liberada gratuitamente (eventos caracterizados como pagos são os que possuem no mínimo 60% das inscrições pagas, com o valor de cada inscrição igual ou maior que 10 reais).

• Em eventos gratuitos, a mala direta precisa ser adquirida. Veja neste conteúdo como adquirir módulos em eventos gratuitos.

Ao adquirir a ferramenta, você terá acesso a 10 (dez) disparos de e-mails, ou seja, você pode enviar dez comunicados diferentes aos participantes. Sendo possível adquirir mais disparos caso necessário.

| Como usar a ferramenta de Mala Direta

O envio da mensagem é bem simples. Basta acessar o menu Mala Direta e clicar no botão Fazer Disparo.

Em seguida, filtre os participantes, digite o assunto do e-mail, insira o conteúdo da mensagem e clique no botão Enviar.

Opções de filtros de busca

Você pode segmentar o envio da mala direta utilizando os seguintes critérios:

• Por grupo: selecione públicos específicos, como avaliadores, participantes (credenciados ou não), com ou sem delegação, além de autores e coautores.
• Status do pagamento: escolha conforme a situação da inscrição (Autorizado, Iniciado, Concluído, Cancelado, entre outros).
• Data de Início e de Término: ao selecionar as datas, significa que você enviará o disparo apenas para inscrições realizadas dentro desse período;
• Lote de Inscrição: selecione participantes de lotes específicos ou de atividades com inscrição individual.

Depois de selecionar os filtros e clicar no botão Filtrar Destinatários, o botão Enviar fica ativo e você já pode inserir o conteúdo:

Antes de enviar, você consegue ter um preview do e-mail clicando no botão Pre-visualizar, como destacado na imagem acima.

Além disso, é possível realizar um disparo teste clicando em Enviar teste para conferir exatamente como o participante irá receber a mensagem. Após isso, você deve confirmar o e-mail para o qual o teste deve ser enviado e clicar em Enviar.

Pronto! Agora é só conferir o recebimento na caixa de entrada do endereço inserido.

Após realizar o envio das mensagens, será possível visualizar o histórico dos e-mails enviados, constando as seguintes informações:

• Assunto;
• Conteúdo;
• Endereço dos e-mails enviados (é possível visualizar a lista).

Como reutilizar uma mensagem?

Caso seja necessário reenviar uma mesma mensagem, você não precisará redigitar todo o texto, tem a opção de copiar o assunto e o conteúdo de um e-mail anterior através do ícone de cópia:

E ainda terá acesso ao histórico de todos os e-mails disparados.

| Como personalizar o e-mail com informações do participante

Clicando em Tags personalizadas, que fica logo abaixo do assunto do e-mail, aparecerão as opções de tags (variáveis), para personalizar o conteúdo:

As opções são:

• Inserir o link de transmissão: caso o evento em questão seja online ou híbrido, é possível e reenviar o link de transmissão da Doity play utilizando a tag {link_doity_play} na mala direta.
• Inserir o número de inscrição: também é possível inserir o número de inscrição do participante, utilizando a tag {numero_inscricao}.
• Inserir o link do comprovante de inscrição: além disso, você também pode reenviar o link do comprovante de inscrição do participante, utilizando a tag {link_ingresso}.

Como agendar o disparo

Agendar o envio é bem simples. Depois de configurar os filtros, o assunto e o conteúdo, clique em  Agendar. Em seguida, defina a data, horário e confirme.

Para verificar o disparo agendado, clique na aba "Agendado". Lá, você verá os e-mails que estão programados para serem enviados, com o assunto, a data e o horário definidos.

Pronto! Agora você já sabe como agendar e verificar seus disparos.

#DicaDoity: clique aqui para conferir o tutorial completo e saber como usar a Mala Direta para reenviar o comprovante de inscrição!

Ficou alguma dúvida? Não se preocupe, você pode entrar em contato com o nosso time de atendimento através do chat online em nosso site ou pelo e-mail contato@doity.com.br

Atualizado em: 29/04/2026