Mercado Pago funciona como uma subadquirente, ou seja, uma plataforma que faz a intermediação dos pagamentos entre as adquirentes (as bandeiras de cartão de crédito e os bancos), tudo de uma vez só, facilitando as transações e colaborando para aumentar as taxas de aprovação.

As subadquirentes são uma solução mais completa para quem quer vender on-line. Elas contam com ferramentas que ajudam a garantir a segurança do dinheiro em todas as partes do processo.

O Mercado Pago é um banco online que oferece todos os recursos de uma conta: eles disponibilizam uma conta digital gratuita, transferências via TED para qualquer outra conta, acesso à cartão de débito, cartão virtual para compras on-line, gestão do seu dinheiro via app e tudo isso sem custos. Além das diferentes opções de pagamentos para as vendas de inscrições do seu evento aqui na Doity.

Atenção: todas as informações disponibilizadas neste conteúdo foram retiradas de tutoriais do próprio Mercado Pago e podem sofrer ajustes caso eles alterem algum procedimento.

| Assim que eu criar minha conta, posso iniciar as vendas do meu evento aqui na Doity?

Sim, você só precisa criar sua conta, validar os dados e integrar ao seu evento. E tudo isso pode ser feito em apenas alguns minutos, é bem simples.

Acesse o tutorial completo: Como criar sua conta Mercado pago e integrar ao evento

| Terei algum custo a mais usando o Mercado Pago?

Não, os custos do intermediador de pagamentos já está incluso na taxa de serviço da plataforma (10% sobre cada compra confirmada), ou seja, não será cobrado nenhum valor a mais pelo serviço de pagamentos.

IMPORTANTE: se a inscrição no seu evento tiver um valor menor que R$ 25,00 e for adquirida pela forma de pagamento boleto, será cobrada uma taxa mínima de serviço de R$ 2,50, pois, a emissão desse tipo de cobrança pelo Mercado Pago gera esse custo mínimo fixo. Veja o exemplo abaixo.

Exemplo:

Se a inscrição for no valor de R$ 10,00, a taxa cobrada será de R$ 2,50. Qualquer valor abaixo de 25 reais, vai sempre gerar essa taxa de serviço de R$ 2,50. Lembrando que isso se aplica apenas a forma de pagamento boleto bancário, nas demais (PIX, cartão de crédito e saldo Mercado Pago) a taxa é de 10% sobre o valor da inscrição, então, se a inscrição é R$ 10,00 e o pagamento for feito por PIX, a taxa cobrada será de R$ 1,00 (10% sobre o valor gerado).

Se a inscrição for num valor igual ou maior que 25 reais, a taxa de serviço aplicada na forma de pagamento boleto será igual as demais, 10% sobre o valor da inscrição.

| Quais as formas de pagamento disponíveis para vender inscrições no meu evento?

Cartão
Boleto
PIX
Saldo Mercado Pago (para quem tem conta mercado pago com saldo disponível)

| Quais as taxas de parcelamento e a quantidade de parcelas disponíveis?

É possível parcelar em até 12x, com o juros sempre repassado ao comprador.

No link abaixo, você consegue consultar o custo do juros de acordo com a quantidade de parcelas escolhida pelo comprador:

Custos de parcelamento - Mercado Pago

| Quais são os prazos para recebimento dos valores na minha conta Mercado Pago?

O prazo é de 2 ou 14 dias após o pagamento ser confirmado, ex.: o pagamento foi confirmado hoje, então conta hoje + 2 dias ou hoje + 14 dias.

Atenção: consultar condições para o recebimento em 2 dias.

| Qual o prazo de compensação de boleto

Os boletos são compensados em até 2 dias úteis contados a partir do dia do pagamento.

| Tenho algum limite de saque mensal?

Não tem limite mensal, mas está limitado a transferir ou sacar 250 mil por dia, caso você queira ultrapassar esse valor, precisa efetuar o agendamento para o dia seguinte.
Agendando para o dia seguinte, poderá ultrapassar o limite diário.

| O saque gera custo? ou seja, é cobrada alguma taxa?

Não, todas as transferências via TED são grátis e ilimitadas. Apenas quando o saque é feito na infraestrutura do banco 24 Horas, é cobrado o valor de R$5,90 por saque.

Dúvidas sobre transferências? Veja o tutorial: Como transferir dinheiro via TED
Dúvidas sobre o saque? Veja o tutorial: Saque Mercado Pago: entenda como funciona

| Como funcionam os estornos para os participantes? É cobrada alguma taxa?

O procedimento de reembolso é totalmente gratuito e o valor é devolvido integralmente ao comprador.

| Até quando posso realizar o reembolso de uma compra?

Se você recebeu via Pix, tem até 90 dias para devolver o pagamento.
Caso tenha recebido por outros meios de pagamento, você tem até 180 dias para fazer a devolução.

| Quais são os prazos para o comprador receber os valores reembolsados?

Pagamento com cartão de crédito:

Quando você, organizador, fizer o procedimento de devolução do pagamento, o Mercado Pago solicita o cancelamento do valor imediatamente, para que o banco faça o reembolso. O prazo para o valor ser creditado depende do cartão do comprador e pode levar entre 5 e 44 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra. O valor aparecerá na fatura assim que for creditado.

Para receber informações mais detalhadas sobre esse prazo de acordo com o seu caso, o comprador deverá entrar em contato com o banco emissor do cartão.

Pagamento via Pix ou boleto bancário:

Nos pagamentos via Pix, a devolução é sempre para a conta de origem do valor, ou seja, a do comprador. E o valor é recebido assim que for finalizado o procedimento de reembolso.
Já nos pagamentos por boleto, é necessário que o comprador tenha uma conta Mercado Pago (criada com o mesmo email registrado na compra), para que ele receba o dinheiro no mesmo momento. Ele poderá usar a quantia quando e com o que quiser, ou pode transferi-la para uma conta bancária sem gerar custos.

| Caso eu precise fazer um reembolso, mas minha conta está sem saldo, o que devo fazer?

Você deverá realizar uma transferência de uma outra conta para a sua do Mercado Pago ou um depósito de dinheiro por boleto ou lotérica. Todo mês, você tem o total de 10 adições grátis via boleto e lotérica, adições extras custam R$ 3,49, já as transferências são ilimitadas e gratuitas.

Caso você tenha alguma dúvida, pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através do chat, e-mail ou whatsapp (82) 99927-9823.
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