Quando recebo o reembolso da minha compra?
Para iniciar o procedimento de reembolso de uma compra, primeiramente você deve encaminhar a sua solicitação para a organização do evento pelo canal de contato que fica no site que você fez a sua inscrição.
Como solicitar o reembolso/estorno da inscrição
Acesse o site do evento e clique na aba “Contato”, que fica no início da página principal, ou “Fale com o organizador”, que se encontra no final da página principal, como mostramos nas imagens abaixo:
No artigo “Quero falar com o organizador” nós explicamos detalhadamente como você pode entrar em contato com o organizador.
Feita a solicitação, aguarde o retorno dos organizadores.
Pagamento via cartão de crédito:
Quando o organizador realiza o procedimento de devolução do pagamento, o Mercado Pago solicita o cancelamento do valor imediatamente, para que o banco faça o reembolso.
O prazo para o valor ser creditado depende do cartão do comprador e pode levar entre 5 e 44 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra. O valor aparecerá na fatura assim que for creditado.
Para receber informações mais detalhadas sobre esse prazo de acordo com o seu caso, o comprador deverá entrar em contato com o banco emissor do cartão.
Pagamento via Pix:
Nos pagamentos via Pix, a devolução é sempre para a conta de origem do valor, ou seja, a do comprador. E o valor é recebido assim que for finalizado o procedimento de reembolso.
Pagamento via boleto bancário:
Assim que o organizador devolve o pagamento, o valor fica disponível numa conta Mercado Pago registrada com o email informado nos dados da compra. Caso o comprador já tenha uma conta com esse endereço de email, basta acessá-la para visualizar o valor, caso não tenha, o Mercado Pago cria uma conta e o comprador faz apenas o procedimento de confirmação de dados;
Observação: os valores das inscrições são gerenciados diretamente pelo o organizador do evento, sendo deles a total responsabilidade por receber as solicitações e realizar os reembolsos de acordo com o código de defesa do consumidor e o regulamento do evento.
Ficou com alguma dúvida? Você pode falar como o nosso time de atendimento pelo chat em nosso site ou pelo email contato@doity.com.br.
Como solicitar o reembolso/estorno da inscrição
Acesse o site do evento e clique na aba “Contato”, que fica no início da página principal, ou “Fale com o organizador”, que se encontra no final da página principal, como mostramos nas imagens abaixo:
No artigo “Quero falar com o organizador” nós explicamos detalhadamente como você pode entrar em contato com o organizador.
Feita a solicitação, aguarde o retorno dos organizadores.
Prazos de devolução dos valores
Pagamento via cartão de crédito:
Quando o organizador realiza o procedimento de devolução do pagamento, o Mercado Pago solicita o cancelamento do valor imediatamente, para que o banco faça o reembolso.
O prazo para o valor ser creditado depende do cartão do comprador e pode levar entre 5 e 44 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra. O valor aparecerá na fatura assim que for creditado.
Para receber informações mais detalhadas sobre esse prazo de acordo com o seu caso, o comprador deverá entrar em contato com o banco emissor do cartão.
Pagamento via Pix:
Nos pagamentos via Pix, a devolução é sempre para a conta de origem do valor, ou seja, a do comprador. E o valor é recebido assim que for finalizado o procedimento de reembolso.
Pagamento via boleto bancário:
Assim que o organizador devolve o pagamento, o valor fica disponível numa conta Mercado Pago registrada com o email informado nos dados da compra. Caso o comprador já tenha uma conta com esse endereço de email, basta acessá-la para visualizar o valor, caso não tenha, o Mercado Pago cria uma conta e o comprador faz apenas o procedimento de confirmação de dados;
Observação: os valores das inscrições são gerenciados diretamente pelo o organizador do evento, sendo deles a total responsabilidade por receber as solicitações e realizar os reembolsos de acordo com o código de defesa do consumidor e o regulamento do evento.
Ficou com alguma dúvida? Você pode falar como o nosso time de atendimento pelo chat em nosso site ou pelo email contato@doity.com.br.
Atualizado em: 15/02/2024
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