Com o Ingresso Seguro, você pode solicitar o reembolso da sua inscrição caso não consiga comparecer ao evento, seguindo as condições estabelecidas pela seguradora. É uma solução simples que garante mais confiança na compra e mais tranquilidade para você que participa!

Neste conteúdo, você vai conferir:

• O que é o Ingresso Seguro

• Vantagens de contratar o seguro

• Quanto custa o seguro?

• Como contratar o seguro

• Quando recebo a apólice?

• Posso contratar o seguro depois da compra?

• Quando posso acionar o seguro?

• Como acionar o seguro

• Quando falar com a organização do evento?

• Qual a responsabilidade da Doity?

O que é o Ingresso Seguro

É uma opção oferecida no momento da compra, que garante o reembolso do valor pago caso você não possa comparecer ao evento por algum motivo previsto nos termos da seguradora. Ao selecionar essa opção, você paga um valor adicional e passa a ter direito a solicitar o reembolso à seguradora.

Vantagens de contratar o seguro

Listamos 3 vantagens ao contratar o Ingresso Seguro:

🛡️ Tranquilidade em caso de imprevistos

Se você não puder comparecer no evento por motivos previstos na apólice, pode solicitar o reembolso do valor pago;

📄 Processo simples e direto com a seguradora

O pedido de reembolso é feito diretamente à seguradora, sem depender do organizador do evento, evitando procedimentos burocráticos;

💳 Segurança na compra antecipada

Sensação de tranquilidade para garantir sua inscrição com antecedência, sabendo que tem uma proteção caso algo aconteça.

Quanto custa o seguro

O custo do seguro vai depender do valor do lote que está selecionando, portanto sempre será variável e não uma quantia fixa.

Como contratar o seguro

Acesse o site do evento, selecione o lote, clique em Continuar, preencha o formulário de inscrição e logo abaixo, irá visualizar o seguro da seguinte forma:

Basta marcar a opção Sim, quero a inscrição segura e prosseguir com o preenchimento do formulário de compra. Ao clicar em Saiba mais você pode conferir mais informações:

🚨Algumas formas de pagamento não são compatíveis com a contratação do Ingresso Seguro. Caso selecione uma delas, você irá visualizar a seguinte mensagem:

Basta clicar em Continuar sem ingresso seguro e finalizar a compra utilizando o meio de pagamento selecionado, ou clicar na opção Trocar forma de pagamento para alterar e adquirir o seguro.

Quando recebo a apólice?

A apólice é o documento oficial do seguro. Ela registra todos os detalhes do contrato feito entre o segurado (você, participante) e a seguradora (Ingresso Seguro).

Assim que finalizar a compra, você receberá um e-mail da plataforma, com informações sobre a inscrição e a seguinte mensagem:

Após a confirmação do pagamento, você receberá um novo e-mail da Doity com o seu comprovante de inscrição. E em seguida, receberá outro e-mail com a apólice em anexo, que será enviado pela seguradora:

Posso contratar o seguro depois da compra?

Não, só é possível realizar a contratação do Ingresso Seguro no ato da compra de inscrições.

Quando posso acionar o seguro?

Você pode acionar o Ingresso Seguro em situações específicas previstas na apólice, como:

• Internação hospitalar que o impossibilite de comparecer ao evento;
• Ausência por questão legal, como intimações judiciais ou convocações;
• Incapacidade física que impeça o deslocamento;
• Falha no transporte público ou privado que impossibilite a chegada ao evento.

A solicitação deve ser feita à seguradora, em até 1 ano a contar da data da compra. Este prazo é definido pela Ingresso Seguro e pode variar de acordo com as regras previstas pela empresa. É importante ficar atento às condições gerais informadas nos canais oficiais da seguradora.

🔗Acesse os Termos de Uso do Seguro aqui.

A Ingresso Seguro não cobre desistência, portanto, é necessário ter evidências que comprovem o motivo de acionar o seguro.

Como acionar o seguro

Se o seu pedido de reembolso estiver coberto pelo seguro, o contato deve ser feito diretamente com a seguradora (Ingresso Seguro).

A solicitação é realizada conforme as condições da apólice enviada para o seu e-mail no momento da contratação. Para iniciar o processo:

1. Acesse o site https://ingressoseguro.com/acionarseguro/;
2. Informe seu CPF;
3. Insira o número do bilhete do seguro (destacado no print da apólice);
4. Siga as instruções para envio da solicitação e da documentação necessária.

Após o envio do pedido, o prazo médio para retorno da análise é de até 2 dias úteis. Com a documentação aprovada, o reembolso pode ser realizado em até 30 dias, conforme previsto em lei. A data exata do pagamento será informada diretamente pela seguradora.

Contatos

📞Ligue: (11) 5198-1142 (São Paulo e Região) ou 0800 494 0013 (para todo o Brasil)

📧E-mail: contato@ingressoseguro.com

📱WhatsApp: (11) 5198-1142

Quando falar com a organização do evento?

Você deve entrar em contato com a organização apenas se desejar solicitar reembolso pelas regras próprias do evento, como por exemplo:

• Exercício do direito de arrependimento em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• Situações em que a organização, por decisão própria, aceite devoluções fora da cobertura do seguro.

Nos casos em que o pedido estiver protegido pelo seguro, todo o atendimento e análise são feitos exclusivamente pela seguradora.

Qual a responsabilidade da Doity?

A Doity disponibiliza a opção de contratar o reembolso estendido no momento da compra. No entanto, não é responsável pela contratação desse serviço nem pela análise ou finalização das solicitações de reembolso. Esse produto é oferecido e administrado exclusivamente pela Ingresso Seguro.

Caso tenha alguma outra dúvida, você pode entrar em contato com o nosso time de suporte através do chat online em nosso site ou pelo e-mail contato@doity.com.br

Atualizado em: 16/04/2026