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# Recuperar minha senha de acesso

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c32b7be0539fe00/19_o80tes.png)

Se você esqueceu sua senha de acesso, vamos te mostrar como recuperá-la de uma forma bem simples. Veja o passo a passo a seguir. 

Na tela de login, como na imagem abaixo, clique em ${color}[#616161](**Esqueceu a senha?**):

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_10y15ah.png)

Em seguida, informe o ${color}[#616161](**e-mail de cadastro**). 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_ncgzle.png)

Verifique se o ${color}[#616161](**e-mail de recuperação de senha**) chegou na sua caixa de entrada, caso não esteja lá, verifique na caixa de spam ou lixo eletrônico.

| Atenção: caso você não tenha recebido este e-mail, é importante verificar se você informou o e-mail de cadastro correto.

No e-mail, clique no botão "Redefinir senha", será aberta uma página onde você deverá escolher a sua nova senha. Preencha os campos e ao final clique em "Redefinir". 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_lkv4zj.png)

Pronto! Agora você já pode acessar a plataforma. ;)  

| Caso não tenha conseguido recuperar seu acesso, entre em contato conosco através do chat em nosso [site](https://doity.com.br/) ou pelo e-mail contato@doity.com.br ;)