As transações feitas pela plataforma são intermediadas pela Wirecard e podem ser canceladas por dois motivos: 1) diretamente pela operadora do cartão ou 2) pela análise da Wirecard.

Cancelamento pela operadora do cartão

O cancelamento pela operadora de cartão pode ocorrer por diversos motivos, dentre eles, quando o comprador digita algum dado incorreto do cartão de crédito ou quando o mesmo não possui limite suficiente para realizar uma determinada transação.

Quando isso ocorre, o correto é orientar que o titular do cartão entre em contato com sua operadora para verificar o motivo do cancelamento.

Cancelamento pela Análise da Wirecard

O cancelamento por parte da análise da Wirecard ocorre caso os dados da transação estejam divergentes e não foi possível o contato com o titular do cartão para confirmação da compra.

Nesses casos, recomendamos que o comprador refaça o pedido se atentando aos dados preenchidos e informe o melhor número de telefone para contato direto.

Entenda melhor sobre quando a compra entra em análise por esse artigo aqui.
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