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# Principais dúvidas sobre o Asaas

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/modelos-de-banner-pconteudo_stj3dw.png)

O **Asaas** é uma fintech brasileira que atua como subadquirente, ou seja, faz a intermediação dos pagamentos entre adquirentes (bandeiras de cartão e bancos), facilitando todo o processo de cobrança e aumentando as chances de aprovação nas transações.

Essa solução é ideal para quem precisa de mais **praticidade**, **controle** e **segurança** nas vendas online, como na cobrança das inscrições do seu evento aqui na Doity.

###### Neste conteúdo você vai conferir:
• [Terei algum custo a mais usando o Asaas?](#1-terei-algum-custo-a-mais-usando-o-asaas)
• [Já tenho uma conta no Asaas, posso integrá-la ao meu evento?](#1-ja-tenho-uma-conta-no-asaas-posso-integra-la-ao-meu-evento)
• [Criei uma conta Asaas pela Doity e quero cadastrá-la em outro evento](#1-criei-uma-conta-asaas-pela-doity-e-quero-cadastra-la-em-outro-evento)
• [Como criar minha conta no Asaas?](#1-como-criar-minha-conta-no-asaas)
• [Quais as formas de pagamento disponíveis?](#1-quais-as-formas-de-pagamento-disponiveis)
• [Quais são as bandeiras aceitas pelo Asaas?](#1-quais-sao-as-bandeiras-aceitas-pelo-asaas)
• [Qual o prazo para recebimento dos valores?](#1-qual-o-prazo-para-recebimento-dos-valores)
• [Qual o prazo de vencimento e compensação do boleto?](#1-qual-o-prazo-de-vencimento-e-compensacao-do-boleto)
• [Como consultar meus recebimentos?](#1-como-consultar-meus-recebimentos)
• [Como funciona o reembolso de inscrições?](#1-como-funciona-o-reembolso-de-inscricoes)
• [Como faço o saque dos valores? Tem algum custo?](#1-como-faco-o-saque-dos-valores-tem-algum-custo)
• [Tem algum limite de saque?](#1-tem-algum-limite-de-saque)
• [Posso receber pagamentos internacionais?](#1-posso-receber-pagamentos-internacionais)
• [Posso criar conta sendo menor de idade?](#1-posso-criar-conta-sendo-menor-de-idade)
• [Como funciona a manutenção da conta?](#1-como-funciona-a-manutencao-da-conta)

# Terei algum custo a mais usando o Asaas?

Não, os custos já estão incluso na taxa de serviço da plataforma (10%), ou seja, não será cobrado nenhum valor a mais pelo serviço de pagamentos.

# Já tenho uma conta no Asaas, posso integrá-la ao meu evento?

A integração com o Asaas exige a **criação de uma nova conta** diretamente pela Doity, não sendo possível vincular uma conta existente.

# Criei uma conta Asaas pela Doity e quero cadastrá-la em outro evento

Ao criar um novo evento pela plataforma com o mesmo usuário, sua conta Asaas já estará conectada e pronta para receber pagamentos.

Mas se optar por criar outra, basta acessar o **Passo 2** (Inscrições) > **Alterar conta** e clicar no botão **Criar nova conta** (caso queira separar o gerenciamento financeiro, como no exemplo de agências que organizam eventos para diferentes idealizadores):

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/captura-de-tela-2025-08-14-164_1idt94j.png =690xauto)

|| Se a conta foi criada em outro usuário, ela não aparecerá automaticamente, mas pode ser conectada mediante solicitação ao nosso time de atendimento e confirmação de identidade. Fale conosco pelo WhatsApp (11) 5198-9901 💬

# Como criar minha conta no Asaas?

Para criar sua conta, você deve seguir este passo a passo: [Como criar sua conta Asaas e integrar ao evento](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-criar-sua-conta-asaas-e-integrar-ao-evento-1rcprns/)

Após a criação, a conta será automaticamente integrada ao evento, permitindo o início imediato das vendas.

# Quais as formas de pagamento disponíveis?

* Cartão de crédito (em até 12x);
* Boleto bancário;
* Pix.

⚠️ **Pontos importantes:**

* O QR Code/código Copia e Cola para pagamento por Pix tem validade de 15 minutos;
* A taxa mínima para emissão do boleto é de R$ 2,50. Se o valor final da compra (com todos os descontos aplicados) for menor do que R$ 25,00, a opção de compra via boleto será desativada para o participante;
* Pagamentos por cartão só são permitidos para compras acima de R$ 5,00.

# Quais são as bandeiras aceitas pelo Asaas?

Visa, Mastercard, Elo, Discover, American Express, Hipercard, Cabal, Banescard e JCB.

# Quais as taxas de parcelamento?

Por padrão, é possível parcelar em até 12x. O juros do parcelamento é sempre repassado ao comprador.

| Observação: se quiser limitar a quantidade de parcelas, basta entrar em contato com o time de suporte para solicitar a alteração. Essa limitação será aplicada ao evento como um todo, ou seja, não é possível definir parcelamentos diferentes para cada lote.

Na tabela abaixo, você consegue consultar o custo do juros de acordo com a quantidade de parcelas escolhida pelo comprador:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/taxa-parcelametno_1x1snni.png =498xauto)
# Qual o prazo para recebimento dos valores?

* **Cartão de crédito:** o prazo de liberação é de **14 dias + 1 dia útil** para contas verificadas;

|| Atenção: transações via cartão de crédito com valor inferior a 6 reais serão recebidas em 32 dias, assim como pagamentos internacionais.

Enquanto o titular da conta não concluir a [verificação da documentação](/pt-br/article/como-verificar-minha-conta-asaas-60lc2z/) no Asaas, as vendas por cartão de crédito ficarão bloqueadas.

* **Boleto bancário:** se for pago até às 13h29 o recebimento será no mesmo dia e se for pago das 13h30 às 23h59 o recebimento será no dia seguinte;

💡 **Importante:** pagamentos por **pix** ficam disponíveis **imediatamente** após a confirmação.

||| Oferecemos a opção de recebimento no fluxo, permitindo que o comprador parcele sua inscrição em até 6x sem juros. Nesse modelo, você, organizador, recebe os valores de forma parcelada, acompanhando o fluxo dos pagamentos. Para ativar essa funcionalidade, fale com o nosso time de atendimento.

# Quais são os bancos aceitos para repasse?

[Confira a lista completa clicando aqui!](https://docs.google.com/document/d/1c7r37q1gW8HsKD1NK9jDlNp-z4N6wixkPOHMG3I0hoQ/edit?usp=sharing)

|| Caso o banco de sua preferência não apareça na lista, basta entrar em contato com o nosso time de suporte para solicitar a inclusão.
# Qual o prazo de vencimento e compensação do boleto?

Os boletos emitidos no site do seu evento terão, por padrão, 2 dias úteis de prazo para vencimento. Caso ele vença e seja cancelado por falta de pagamento, você pode emitir uma nova cobrança. [Confira o tutorial aqui](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-gerar-um-novo-pagamento-11dci5d/)! Os boletos são compensados em até 2 dias úteis, contados a partir do dia do pagamento.

# Como consultar meus recebimentos?

Basta acessar sua [conta Asaas](https://www.asaas.com/login/auth) para conferir os recebimentos através do seu painel, clique primeiro no menu **Split de pagamentos** e depois em **Splits recebidos**:

![](https://doity.slite.com/api/files/FopMLYbMlS8nrj/slipts.png =922xauto)

Ao clicar na compra, você poderá consultar os detalhes da transação. Para conferir valores a receber, basta acessar sua conta [Asaas](https://www.asaas.com/login/auth) através do navegador, clicar no menu **Meu dinheiro** > **Extrato** > **Splits de pagamento confirmados aguardando repasse**.

# Como funciona o reembolso de inscrições?

Reembolsar uma inscrição é simples: acesse seu evento, vá em **Financeiro > Pagamentos**, localize a compra, clique para abrir os detalhes e depois em **Reembolsar**.

💡 **Importante:** essa ação **não gera custo** para você — inclusive, a taxa de serviço da Doity também é devolvida (exceto em casos de reembolso manual).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/captura-de-tela-2025-06-09-164_18ijkps.png =747xauto)

###### ⚠️ Atenção às regras de devolução:

* Em reembolsos solicitados após **7 dias da compra no cartão**, os **juros do parcelamento não são devolvidos**;
* Em transações **à vista no cartão**, a **taxa de antecipação** não é devolvida após 7 dias, pois a solicitação de antecipação já foi processada pelo intermediador;
* **Compras por boleto não podem ser reembolsadas pela plataforma.** Nesses casos, o Organizador deverá fazer a devolução por fora e registrar como reembolso manual. A taxa de serviço não será devolvida;
* **Observação:** o prazo para exibição do estorno na fatura do cartão de crédito do comprador é de até cinco dias úteis ou, ainda, na próxima fatura, caso a fatura mensal já esteja fechada.

# Como faço o saque dos valores? Tem algum custo?

O saque dos valores recebidos pelas inscrições é feito aqui mesmo pela plataforma, no menu **Carteira de Pagamento**.

|| Confira o [passo a passo](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-sacar-seus-valores-pelo-asaas-3gvdtn/) completo aqui!

**As transferências funcionam assim:**

* **PIX:** Possui limite de transferências gratuitas, a quantidade é renovada no início de cada mês e não são cumulativas;

* **TED:** Sem limite de quantidade.

As transferências realizadas via Pix ou TED estão sujeitas às condições, tarifas e limites definidos pelo próprio Asaas. [Para consultar os valores, acesse este link!](https://www.asaas.com/precos-e-taxas#cash-withdrawals)

# Tem algum limite de saque?

As contas do tipo **Pessoa Física** possuem um limite diário de R$ 5.000,00 para transferências via Pix. Já para contas **Pessoa Jurídica** (exceto associações e fundações), o limite diário é de R$ 20.000,00. Se precisar transferir valores maiores, a recomendação é realizar a transferência por TED, que não possui limite de valor. O prazo de efetuação do saque é de 1 dia útil para TED e por PIX, a transferência é imediata.

# Posso receber pagamentos internacionais?

Sim! Compradores de fora do Brasil podem pagar com **cartão de crédito internacional**.

A conversão da moeda é feita automaticamente pela operadora do cartão, com base na taxa de câmbio do dia da compra.

||| Para ativar essa opção, é preciso solicitar a liberação pelo e-mail contato@doity.com.br

# Posso criar conta sendo menor de idade?

Não. De acordo com nossos [termos de uso](https://doity.com.br/termos-de-uso), o titular da conta Asaas associada ao evento, se pessoa física, **deve ser maior de 18 (dezoito) anos**. É proibido vincular à plataforma Doity uma conta de pessoa menor para receber valores de inscrições do evento.

# Como funciona a manutenção da conta?

Contas que permanecerem **180 dias** sem movimentação de saldo poderão estar sujeitas à cobrança de uma taxa de inatividade, conforme os valores e condições definidos pelo próprio Asaas. [Para consultar, clique aqui!
](https://central.ajuda.asaas.com/hc/pt-br/articles/32096355153691-O-que-%C3%A9-a-Taxa-de-Inatividade)

Para evitar essa cobrança, é necessário realizar movimentações financeiras registradas no extrato ou solicitar o encerramento da conta.

⚠️ **Importante:** essa taxa **só é cobrada se houver saldo disponível**. Ela **não gera saldo negativo**, nem impacta seu CPF ou CNPJ em órgãos de crédito.

Ficou com alguma dúvida? [Fale com nosso time de suporte por aqui.](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-time-de-suporte-da-doity-1i369n7/) ;)