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# Por que meu certificado não está disponível?

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c32b7be0539fe00/15_11farr9.png)

**Você está tentando emitir o seu certificado de participação no evento, mas não está conseguindo?** 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/area-do-parti1xga6r4_iazab4.png)

Existem alguns motivos que são os mais recorrentes, mas antes de falar sobre eles, confirme se realmente o certificado não está disponível. [Neste conteúdo ](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-acessar-meu-certificado-wahc3n/) nós damos o passo a passo para que você possa fazer essa confirmação.

|| Atenção: a Doity não é responsável pela emissão dos certificados. Os detalhes do evento são inteiramente de responsabilidade do organizador. Por isso, a maioria das situações devem ser resolvidas entrando em contato diretamente com eles. 

[Clique aqui](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/quero-falar-com-o-organizador-1kllsi6/) para saber como entrar em contato com a organização do evento! 

Seguindo esse passo a passo e confirmando que realmente o seu certificado não está disponível, vamos para os motivos mais recorrentes: 

1. **O organizador ainda não emitiu os certificados**

A organização do evento é a responsável por liberar os certificados pela plataforma. Caso eles ainda não tenham feito isso, você não receberá o e-mail e/ou conseguirá acessá-lo na área do participante. 

⚠️**Observação:** o organizador pode optar por emitir o certificado por outra ferramenta, então é necessário saber com a organização por onde será o acesso e quando será disponibilizado. 


2. **E-mail de inscrição incorreto**

Caso você tenha errado na hora de digitar o e-mail ou não lembra por qual email realizou a inscrição, será necessário entrar em contato com o organizador do evento através do site no qual você se inscreveu e solicitar a correção do e-mail para conseguir o acesso ao certificado.

3. **Você não está inscrito no evento ou na atividade**

Só participantes inscritos no evento podem receber os certificados. 

Para conferir se realmente você está inscrito no evento ou na atividade, você pode acessar a área do participante. [Clique aqui](https://doity.com.br/area-do-participante/voucher) para conferir os comprovantes de inscrições nos eventos. 

Caso não encontre o comprovante e você tenha certeza que se inscreveu, entre em contato com a organização do evento, eles poderão te ajudar. 

4. **Você não foi credenciado no evento**

Os certificados só são liberados para os participantes credenciados no evento. A regra de credenciamento é definida pelo organizador e pode ser diferente para cada evento. 

Se você compareceu ao evento e cumpriu com todas as exigências para receber o certificado e mesmo assim não está disponível, somente a organização do evento que tem acesso para credenciar e assim liberar o seu certificado. 

5. **Trabalho não aceito/credenciado no evento**

Esse caso é para quem submeteu trabalho e não conseguiu acessar o certificado.

Apenas recebe certificado de submissão de trabalhos e de apresentação, os trabalhos aceitos e/ou apresentados no evento. 

Caso você tenha submetido ou apresentado um trabalho e o certificado ainda não esteja disponível, entre em [contato com a organização](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/quero-falar-com-o-organizador-1kllsi6/) do evento, somente eles poderão te ajudar e liberar o certificado.  

| Esse conteúdo resolveu sua dúvida? Caso não, é só falar com a gente pelo chat em nosso [site](https://doity.com.br/) explicando o seu questionamento, que assim que pudermos, te ajudaremos com isso.