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# Política de reembolso da Doity

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A Doity se preocupa em oferecer a melhor experiência aos organizadores e participantes. E para garantir a satisfação dos usuários, criamos uma política de reembolso que esclarece os direitos e deveres dos envolvidos na compra das inscrições de eventos publicados aqui na plataforma.

| É importante que você, organizador, conheça os nossos [Termos de Uso](https://doity.com.br/termos-de-uso) e a nossa [Política de privacidade](https://doity.com.br/politica-de-privacidade).

### | Política de reembolso:

1. **Prazos para solicitação de reembolso**

O ${color}[#662ca0](**Código de Defesa do Consumidor**) garante aos participantes o prazo de até 7 (sete) dias corridos após a compra da inscrição para solicitar o reembolso, desde que a solicitação seja feita até 48 horas antes do início do evento. 

||| ${color}[#5c5c5c](É possível estabelecer condições específicas de reembolso para o seu evento, desde que sejam respeitados os direitos do consumidor. Além disso, é importante comunicar a sua política de reembolso aos participantes, garantindo que ela esteja clara, explicando o prazo e as condições para a solicitação da devolução, e acessível, para que o público do seu evento consiga encontrar essa informação com facilidade no site do evento.)

**#DicaDoity:** você pode inserir essas informações na área de [descrição do evento](/pt-br/article/como-configurar-o-passo-1-para-a-criacao-do-seu-evento-1nbmvt/) e nas ferramentas de [conteúdo/blog](/pt-br/article/como-adicionar-conteudo-extra-no-meu-site-7953m7/) e [regulamento do evento](/pt-br/article/como-adicionar-regulamento-do-evento-1b6psbi/).

2. **Como solicitar o reembolso**

Para solicitar o reembolso, o participante deve entrar em contato diretamente com o organizador do evento. A Doity disponibiliza as informações de contato do organizador na página do evento, no e-mail de confirmação de compra e em sua área de usuário na plataforma.

**Veja os tutoriais:**
* [Como solicitar o reembolso/estorno da inscrição](/pt-br/article/como-solicitar-o-reembolsoestorno-da-inscricao-1hz9iml/)
* [Como usar a opção de contato disponível no site do seu evento](/pt-br/article/como-usar-a-opcao-de-contato-disponivel-no-site-do-seu-evento-1w3k3sz/)

3. **Processamento do reembolso**

Você, organizador, é o responsável por analisar a solicitação de reembolso. Após a aprovação, basta realizar o estorno do valor pago. O prazo para o estorno ser efetivado depende da forma de pagamento utilizada e as políticas do banco ou da operadora do cartão de crédito.

**Veja o tutorial:**
* [Como reembolsar uma compra pelo Asaas](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-reembolsar-uma-compra-pelo-asaas-oxdo1e/)

4. **Reembolso em casos específicos**

Em caso de cancelamento, adiamento ou alteração significativa no evento, você deve informar os participantes e oferecer a opção de reembolso. A Doity auxilia a organização do evento na comunicação e no processamento dos reembolsos nessas situações.

**Veja o tutorial:**
* [Como faço para adiar ou cancelar meu evento?](/pt-br/article/como-faco-para-adiar-ou-cancelar-meu-evento-1iod7aq/)

Ficou com alguma dúvida? Fale com o nosso time de atendimento pelo chat online em nosso [site](https://doity.com.br/) ou pelo e-mail contato@doity.com.br ;)