> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.doity.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Mala Direta (mailing) para se comunicar com os participantes ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c32b7be0539fe00/modelos-de-banner-pconteudo-7_1r9qoh2.png) A ferramenta de **Mala Direta** permite que o organizador se comunique com os participantes do evento. É possível filtrar os participantes pelo status de pagamento, lote, delegação, período da inscrição e ainda utilizar alguns filtros mais específicos como boletos vencidos de participantes que não concluíram o pagamento, autores e co-autores e avaliadores de trabalhos científicos. **Confira como funciona na prática:** ${youtube}[Como enviar Mala Direta pelo seu evento](3cTgO4udvtc) ### Neste conteúdo você vai conferir: • [Como solicitar a habilitação da ferramenta](#3-como-solicitar-a-habilitacao-da-ferramenta) • [Como usar a ferramenta mala direta](#3-como-usar-a-ferramenta-de-mala-direta) • [Opções de filtros de busca](#1-opcoes-de-filtros-de-busca) • [Como personalizar o e-mail com informações do participante](#3-como-personalizar-o-e-mail-com-informacoes-do-participante) • [Como reutilizar uma mensagem](#1-como-reutilizar-uma-mensagem) • [Como agendar um disparo](#1-como-agendar-um-disparo) ### | Como solicitar a habilitação da ferramenta O primeiro passo para utilizar a mala direta é solicitar a habilitação no seu evento aqui na Doity! [Confira neste link os nossos canais de atendimento.](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-time-de-suporte-da-doity-1i369n7/) * Em **eventos pagos**, a ferramenta é liberada gratuitamente (eventos caracterizados como pagos são os que possuem no mínimo 60% das inscrições pagas, com o valor de cada inscrição igual ou maior que 10 reais). | Observação: antes de solicitar a liberação da ferramenta, é necessário configurar os lotes de inscrição, determinando a quantidade de vagas em cada um, integrar sua conta [Asaas](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-criar-sua-conta-asaas-e-integrar-ao-evento-1rcprns/) para autorizar as vendas e publicar o site do evento (os lotes devem estar visíveis). * Em **eventos gratuitos**, a mala direta precisa ser adquirida. [Veja neste conteúdo como adquirir módulos em eventos gratuitos.](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-adquirir-ferramentas-premium-modulos-cyxf6h/) Ao adquirir a ferramenta, você terá acesso a 10 (dez) disparos de e-mails, ou seja, você pode enviar dez comunicados diferentes aos participantes. Sendo possível adquirir mais disparos caso necessário. ### | Como usar a ferramenta de Mala Direta O envio da mensagem é bem simples. Basta acessar o menu Mala Direta e clicar no botão **Fazer Disparo.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/fazer-disparo_1jdemr1.png =954xauto) Em seguida, filtre os participantes, digite o assunto do e-mail, insira o conteúdo da mensagem e clique no botão **Enviar.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/filtrar-destinatarios_5gvku.png =911xauto) || Atenção: o botão Enviar só fica disponível depois que você escolhe pelo menos uma opção de busca e clica no botão Filtrar Destinatários. Caso precise continuar a personalização do disparo posteriormente, é possível **salvar o rascunho** ao final da tela: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_1gg7cgf.png =948xauto) Na tela principal, você pode conferir todos os seus rascunhos arquivados: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/captura-de-tela-2026-06-24-084_apwfxe.png =950xauto) Existem 4 opções, **Editar** o rascunho, botão **Enviar agora** para realizar o envio da mala direta, **Ver mensagem** para visualizar o conteúdo do disparo e a possibilidade de **Excluir**. # Opções de filtros de busca Você pode segmentar o envio da mala direta utilizando os seguintes critérios: * **Por grupo**: selecione públicos específicos, como avaliadores, participantes (credenciados ou não), com ou sem delegação, além de autores e coautores. * **Status do pagamento**: escolha conforme a situação da inscrição (Autorizado, Iniciado, Concluído, Cancelado, entre outros). * **Data de Início e de Término**: ao selecionar as datas, significa que você enviará o disparo apenas para inscrições realizadas dentro desse período; * **Lote de Inscrição**: selecione participantes de lotes específicos ou de atividades com inscrição individual. Depois de selecionar os filtros e clicar no botão **Filtrar Destinatários**, o botão **Enviar** fica ativo e você já pode inserir o conteúdo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/pre-visualizar_oi8l8i.png =892xauto) Antes de enviar, você consegue verificar um preview do e-mail clicando no botão **Pre-visualizar**, como destacado na imagem acima. Além disso, é possível realizar um disparo teste para o e-mail do organizador do evento clicando em **Enviar teste** para conferir exatamente como o participante irá receber a mensagem: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/preview_1qy6yas.png =480xauto) Pronto! Agora é só conferir o recebimento na caixa de entrada do endereço inserido. | **Observação:** este e-mail será enviado pelo remetente contato@doity.com.br e as respostas dos participantes serão enviadas para o e-mail de contato cadastrado no Passo 1 (Informações) do evento. Após realizar o envio das mensagens, será possível visualizar o histórico dos e-mails enviados, constando as seguintes informações: * Assunto; * Conteúdo; * Endereço dos e-mails enviados (é possível visualizar a lista). ||| **Importante:** para inserir imagens ou arquivos no conteúdo do e-mail, será necessário transformá-la em um link. Vamos te mostrar como fazer isso [neste conteúdo](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-inserir-imagens-e-arquivos-externos-no-site-do-evento-27b631/). # Como reutilizar uma mensagem? Caso seja necessário reenviar uma mesma mensagem, você não precisará redigitar todo o texto, tem a opção de copiar o assunto e o conteúdo de um e-mail anterior através do ícone de cópia: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c32b7be0539fe00/pag-9reutilizar-a-mensagem_11ucivn.png =1018xauto) E ainda terá acesso ao histórico de todos os e-mails disparados. ### | Como personalizar o e-mail com informações do participante Clicando em **Tags personalizadas**, que fica logo abaixo do assunto do e-mail, aparecerão as opções de tags (variáveis), para personalizar o conteúdo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c32b7be0539fe00/pag-10-botao-tag_1ycvuvx.png =922xauto) As opções são: * **Inserir o link de transmissão:** caso o evento em questão seja [online](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-criar-um-evento-online-q7bp3d/) ou [híbrido](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-criar-um-evento-hibrido-1g2nxcr/), é possível e reenviar o link de transmissão da [Doity play](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-configurar-a-doity-play-d0dclu/) utilizando a tag {link_doity_play} na mala direta. * **Inserir o número de inscrição:** também é possível inserir o número de inscrição do participante, utilizando a tag {numero_inscricao}. * **Inserir o link do comprovante de inscrição:** além disso, você também pode reenviar o link do comprovante de inscrição do participante, utilizando a tag {link_ingresso}. # Como agendar o disparo Agendar o envio é bem simples. Depois de configurar os filtros, o assunto e o conteúdo, clique em **Agendar**. Em seguida, defina a data, horário e confirme. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/filtro_25yabe.png =835xauto) Para verificar o disparo agendado, clique na aba **"Agendado"**. Lá, você verá os e-mails que estão programados para serem enviados, com o assunto, a data e o horário definidos: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/captura-de-tela-2026-06-24-083_f3v84n.png =830xauto) É possível visualizar o conteúdo do disparo clicando em **Ver mensagem** e excluir o agendamento clicando no botão **Cancelar**. Pronto! Agora você já sabe como agendar e verificar seus disparos. || #DicaDoity: [clique aqui para conferir o tutorial completo e saber como usar a Mala Direta para reenviar o comprovante de inscrição!](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-usar-a-mala-direta-para-reenviar-o-comprovante-de-inscricao-1t98njp/) Ficou alguma dúvida? Não se preocupe, você pode entrar em contato com o nosso time de atendimento através do chat online em nosso [site](https://doity.com.br/) ou pelo e-mail contato@doity.com.br ;)