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# Ingresso Seguro no seu evento com a Doity

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/prints-conteudo-app_13mjmdu.png)

Com o **Ingresso Seguro**, o participante pode solicitar o reembolso da inscrição caso não possa comparecer ao evento, conforme as coberturas previstas nos termos do seguro. A solicitação é feita diretamente pelo participante para a seguradora, que recebe todas as orientações por e-mail, sem qualquer custo para o organizador.

Resultado? Menos burocracia para o organizador e mais confiança nas inscrições. 🚀

###### Neste conteúdo, você vai conferir:
• [O que é o Ingresso Seguro](#1-o-que-e-o-ingresso-seguro)
• [Vantagens de oferecer o seguro](#1-vantagens-de-oferecer-o-seguro)
• [Como ativar o seguro no evento](#1-como-ativar-o-seguro-no-evento)
• [Quando o reembolso é possível](#1-quando-o-reembolso-e-possivel)
• [Como consultar os termos e condições](#1-como-consultar-os-termos-e-condicoes)
• [O que é a apólice](#1-o-que-e-a-apolice)
• [Como o participante adquire o seguro](#1-como-o-participante-adquire-o-seguro)
• [Qual a responsabilidade da Doity?](#1-qual-a-responsabilidade-da-doity)

# O que é o Ingresso Seguro

É uma opção oferecida ao participante no momento da compra, que garante o reembolso do valor pago, caso ele não possa comparecer ao evento por algum motivo previsto nos termos da seguradora. Uma forma prática de oferecer mais tranquilidade e segurança na decisão de compra.

# Vantagens de oferecer o seguro

Listamos 3 vantagens para o organizador que oferece o **Ingresso Seguro** em seu evento:

**Atrair participantes de outras cidades** ✈️
Pessoas que moram longe se sentem mais seguras para comprar antecipadamente, sabendo que terão cobertura caso um imprevisto impeça a viagem;

**Aumentar a venda antecipada de ingressos** 💳
Com a proteção do seguro, o participante se sente mais confiante para garantir sua vaga com antecedência;

**Oferecer segurança extra a públicos específicos** 🎓
Estudantes, profissionais ou famílias que têm rotinas imprevisíveis encontram no seguro uma sensação de tranquilidade, o que pode incentivar a inscrição.

**#DicaDoity:** [confira aqui as vantagens para os participantes que contratam o seguro!](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/ingresso-seguro-a-garantia-para-sua-compra-na-doity-oy3w3h/)

# Como ativar o seguro no evento

Por padrão, todos os eventos criados na plataforma já disponibilizam a opção de contratação do **Ingresso Seguro**. Caso essa opção não esteja habilitada no seu evento, você pode consultar o nosso time de atendimento para entender as regras. [Confira como entrar em contato com o time de suporte da Doity clicando aqui.](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-time-de-suporte-da-doity-1i369n7/)

Ao realizar a inscrição no evento, o participante irá visualizar a opção no formulário de compra. Continue a leitura para conferir como o participante adquire o seguro!

# Quando o reembolso é possível

O reembolso do **Ingresso Seguro** pode ser solicitado quando o participante se depara com situações inesperadas e justificáveis, previstas na apólice.

|| Atenção: o Ingresso Seguro é válido apenas para inscrições em eventos realizadas pela plataforma Doity, podendo incluir produtos ou serviços vinculados à inscrição (como translado, kits ou refeições). Não há cobertura para lotes isolados que ofereçam apenas produtos ou serviços, nem para eventos criados exclusivamente para comercialização desses itens, sem inscrição vinculada.

**Alguns exemplos de cobertura incluem:**

🏠 Emergência domiciliar;

🪖 Convocação por forças armadas ou emergências públicas;

🚌 Falha no transporte público ou privado;

👨‍👩‍👧 Emergências familiares.

| Observação: a devolução é realizada diretamente pela seguradora, seguindo os prazos e orientações descritos na apólice.

# Como consultar os termos e condições

⚠️[Você pode acessar os termos de uso do Ingresso Seguro através deste link](https://ingressoseguro.com/condicaogeral/2026_SR.htm)

# O que é a apólice

A apólice é o documento oficial do seguro. Ela registra todos os detalhes do contrato feito entre o segurado (no caso, o participante que adquiriu o **Ingresso Seguro**) e a seguradora. **O comprador receberá um e-mail como este abaixo:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_1yl9awm.png =804xauto)
**Na apólice, o comprador encontrará:**

✅ O que está coberto (motivos que dão direito ao reembolso);

📅 Os prazos para solicitar o reembolso;

💸 O valor que pode ser reembolsado.

Ou seja, é o documento que dá validade e segurança à proteção contratada. Ao adquirir o ingresso seguro, o comprador recebe essa apólice por e-mail e deve guardá-la para consultar ou acionar o benefício, caso necessário.

**Para reenviar o documento para o participante, basta acessar a compra e clicar no botão “Reenviar apólice”:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/captura-de-tela-2025-07-10-as-_kou3pp.png =1093xauto)
# Como o participante adquire o seguro

Após escolher o lote de inscrição e clicar em **Continuar**, o participante irá preencher o formulário de inscrição do evento e logo abaixo, irá visualizar o seguro da seguinte forma:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/seguro_1hutu39.png)

Basta selecionar a opção **Sim, quero a inscrição segura** para seguir com a compra. Após finalizar o pagamento, o comprador receberá a apólice por e-mail.

||| Importante: o custo do seguro vai depender do valor do lote que está selecionando, portanto sempre será variável e não uma quantia fixa.

🚨**Algumas formas de pagamento não são compatíveis com a contratação do Ingresso Seguro**. Para saber quais, entre em contato com o nosso time de suporte pelo WhatsApp (11) 5198-9901.
# Qual a responsabilidade da Doity?

A Doity disponibiliza a opção de contratar o reembolso estendido no momento da compra. No entanto, não é responsável pela contratação desse serviço nem pela análise ou finalização das solicitações de reembolso. Esse produto é oferecido e administrado exclusivamente pela [Ingresso Seguro](https://www.ingressoseguro.com).

Caso tenha alguma outra dúvida, você pode entrar em contato com o nosso time de suporte através do chat online em nosso site ou pelo e-mail contato@doity.com.br