> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.doity.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Ingresso Seguro: mais proteção para sua inscrição na Doity ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/prints-conteudo-app-1_clo7im.png) Com o **Ingresso Seguro**, você, participante, pode solicitar o reembolso da sua inscrição caso não consiga comparecer ao evento, seguindo as condições estabelecidas pela seguradora. ##### Neste conteúdo, você vai conferir: • [O que é o Ingresso Seguro](#1-o-que-e-o-ingresso-seguro) • [Vantagens de contratar o seguro](#1-vantagens-de-contratar-o-seguro) • [Quanto custa o seguro?](#1-quanto-custa-o-seguro?) • [Como contratar o seguro](#1-como-contratar-o-seguro) • [Quando recebo a apólice?](#1-quando-recebo-a-apolice) • [Posso contratar o seguro depois da compra?](#1-posso-contratar-o-seguro-depois-da-compra) • [Quando posso acionar o seguro?](#1-quando-posso-acionar-o-seguro) • [Como acionar o Ingresso Seguro](#1-como-acionar-o-ingresso-seguro) • [Quando falar com a organização do evento?](#1-quando-falar-com-a-organizacao-do-evento) • [Qual a responsabilidade da Doity?](#1-qual-a-responsabilidade-da-doity) # O que é o Ingresso Seguro É uma opção oferecida no momento da compra, que garante o reembolso do valor pago caso você não possa comparecer ao evento por algum motivo previsto nos termos da seguradora. Ao selecionar essa opção, você paga um valor adicional e passa a ter direito a solicitar o reembolso à seguradora. # Vantagens de contratar o seguro Listamos 3 vantagens ao contratar o **Ingresso Seguro**: 🛡️ **Tranquilidade em caso de imprevistos** Se você não puder comparecer no evento por motivos previstos na apólice, pode solicitar o reembolso do valor pago; 📄 **Processo simples e direto com a seguradora** O pedido de reembolso é feito diretamente à seguradora, sem depender do organizador do evento, evitando procedimentos burocráticos; 💳 **Segurança na compra antecipada** Sensação de tranquilidade para garantir sua inscrição com antecedência, sabendo que tem uma proteção caso algo aconteça. # Quanto custa o seguro O custo do seguro vai depender do valor do lote que está selecionando, portanto sempre será **variável** e não uma quantia fixa. # Como contratar o seguro Acesse o site do evento, selecione o lote, clique em **Continuar**, preencha o formulário de inscrição e logo abaixo, irá visualizar o seguro da seguinte forma: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/seguro_1edxlu.png =733xauto) Basta marcar a opção **Sim, quero a inscrição segura** e prosseguir com o preenchimento do formulário de compra. Ao clicar em **Saiba mais** você pode conferir mais informações: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/ingresso-seguroo_1lc20s3.png =406xauto) 🚨**Algumas formas de pagamento não são compatíveis com a contratação do Ingresso Seguro**. Caso selecione uma delas, você irá visualizar a seguinte mensagem: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/captura-de-tela-2025-10-17-101_109laiy.png =439xauto) Basta clicar em **Continuar sem ingresso seguro** e finalizar a compra utilizando o meio de pagamento selecionado, ou clicar na opção **Trocar forma de pagamento** para alterar e adquirir o seguro. # Quando recebo a apólice? A apólice **é o documento oficial do seguro**. Ela registra todos os detalhes do contrato feito entre o segurado (você, participante) e a seguradora (Ingresso Seguro). Assim que finalizar a compra, você receberá um e-mail da plataforma, com informações sobre a inscrição e a seguinte mensagem: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/captura-de-tela-2026-04-14-151_1bu403v.png =539xauto) Após a confirmação do pagamento, você receberá um novo e-mail da Doity com o seu comprovante de inscrição. E em seguida, receberá outro e-mail com a **apólice em anexo**, que será enviado pela seguradora: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/captura-de-tela-2026-04-16-161_1gjewwm.png =837xauto) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_szai4z.png =805xauto) | Observação: a apólice do seguro tem a mesma validade de uma nota fiscal. # Posso contratar o seguro depois da compra? Não, só é possível realizar a contratação do **Ingresso Seguro** no ato da compra de inscrições. # Quando posso acionar o seguro? Você pode **acionar o Ingresso Seguro** em situações específicas previstas na apólice, como: * Internação hospitalar que o impossibilite de comparecer ao evento; * Ausência por questão legal, como intimações judiciais ou convocações; * Incapacidade física que impeça o deslocamento; * Falha no transporte público ou privado que impossibilite a chegada ao evento. A solicitação deve ser feita à seguradora, em até 1 ano a contar da data da compra. Este prazo é definido pela **Ingresso Seguro** e pode variar de acordo com as regras previstas pela empresa. É importante ficar atento às condições gerais informadas nos canais oficiais da seguradora. 🔗[Acesse os Termos de Uso do Seguro aqui](https://ingressoseguro.com/condicaogeral/2026_SR.htm). **A Ingresso Seguro não cobre desistência, portanto, é necessário ter evidências que comprovem o motivo de acionar o seguro.** ||| Importante: o Ingresso Seguro é válido apenas para inscrições em eventos realizadas pela plataforma Doity, podendo incluir produtos ou serviços vinculados à inscrição (como translado, kits ou refeições). Não há cobertura para lotes isolados que ofereçam apenas produtos ou serviços, nem para eventos criados exclusivamente para comercialização desses itens, sem inscrição vinculada. # Como acionar o Ingresso Seguro Se o seu pedido de reembolso estiver coberto pelo seguro, **o contato deve ser feito diretamente com a seguradora** ([Ingresso Seguro](https://ingressoseguro.com/)). A solicitação é realizada conforme as condições da apólice enviada para o seu e-mail no momento da contratação. **Confira o passo a passo:** 1. Acesse o site [https://ingressoseguro.com/acionarseguro/](https://ingressoseguro.com/acionarseguro/); 2. Informe seu CPF; 3. Insira o número do bilhete do seguro (destacado no print da apólice); 4. Siga as instruções para envio da solicitação e da documentação necessária. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/seguro_1gt15rn.png =641xauto) Após o envio do pedido, o prazo médio para retorno da análise é de até **2 dias úteis**. Com a documentação aprovada, o reembolso pode ser realizado em até **30 dias**, conforme previsto em lei. A data exata do pagamento será informada diretamente pela seguradora. # Contatos 📞**Ligue:** (11) 5198-1142 (São Paulo e Região) ou 0800 494 0013 (para todo o Brasil) 📧**E-mail:** contato@ingressoseguro.com 📱**WhatsApp:** (11) 5198-1142 # Quando falar com a organização do evento? Você deve entrar em contato com a organização apenas se desejar solicitar reembolso pelas regras próprias do evento, **como por exemplo:** * Exercício do direito de arrependimento em até **7 dias após a compra**, conforme o Código de Defesa do Consumidor; * Situações em que a organização, por decisão própria, aceite devoluções fora da cobertura do seguro. **Nos casos em que o pedido estiver protegido pelo seguro, todo o atendimento e análise são feitos exclusivamente pela seguradora.** # Qual a responsabilidade da Doity? A Doity disponibiliza a opção de contratar o reembolso estendido no momento da compra. No entanto, não é responsável pela contratação desse serviço nem pela análise ou finalização das solicitações de reembolso. Esse produto é oferecido e administrado exclusivamente pela [Ingresso Seguro](https://www.ingressoseguro.com). Caso tenha alguma outra dúvida, você pode entrar em contato com o nosso time de suporte através do chat online em nosso site ou pelo e-mail contato@doity.com.br ;)