> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.doity.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como verificar minha conta Asaas ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/modelos-de-banner-pconteudo-1_17b32p0.png) Já criou sua conta Asaas e integrou ao evento? Então, você já pode iniciar as vendas das inscrições. O próximo passo é a **verificação** da sua conta, etapa em que o time Asaas verifica seus documentos para validar suas informações. Concluir a etapa de validação dos documentos é um passo **obrigatório** para liberar as vendas por cartão de crédito e realizar o saque dos valores. Vamos lá? ||| Caso ainda não tenha criado a sua conta, veja o tutorial completo: [Como criar sua conta Asaas e integrar ao evento](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-criar-sua-conta-asaas-e-integrar-ao-evento-1rcprns/) ##### Neste conteúdo, você vai conferir: • [Como fazer login na conta](#1-como-fazer-login-na-conta) • [Como enviar os documentos](#1-como-enviar-os-documentos) • [Observações](#1-observacoes) • [Reprovação dos documentos](#1-reprovacao-dos-documentos) • [Prazo de recebimento](#1-prazo-de-recebimento) ###### Confira nosso vídeo que te mostra como funciona na prática: ${youtube}[Verificando sua conta e liberando pagamentos no evento](wFY3uDH6dik) # Como fazer login na conta Algumas horas após criar sua conta, você receberá um e-mail como este: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_1hapubm.png) || Caso não tenha recebido o link de ativação por e-mail ou se o link já tiver expirado, você deve acessar o painel do Asaas. Clique neste link https://www.asaas.com/login/auth e depois em "Esqueci minha senha". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_1p5tojv.png) Após configurar a senha, você deverá realizar login para acessar a conta: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_nm7g.png) O próximo passo é validar o seu número de celular, para fazer isso basta inserir o **código** que receberá via **SMS**: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_1ydhnb9.png) Agora você deve fazer a mesma validação, mas através do seu e-mail: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_17zq7a9.png) O link é válido por até **10 minutos**, então se você não conseguir acessar durante esse tempo, será necessário repetir o processo. Você receberá um e-mail como este: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image1jjcg0u_p33cgw.png) # Como enviar os documentos Para enviar a documentação, basta clicar no botão **Acessar conta** (em destaque no e-mail acima). Você será direcionado para esta tela: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_l1bpkb.png) Clique no botão verde **Enviar documentos** para anexar a documentação: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_1v3wdq9.png) | 💡Observação: para a etapa de validação, você precisa ter um documento com foto em mãos e procurar um lugar bem iluminado. Você pode escolher qual documento quer enviar, **dentre estas opções**: RG, CNH, Carteira profissional, CTPS, RNE/RNM ou passaporte. Você deve **escanear o QR Code** para concluir a validação através do celular: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/asaas-1_1lc0n0k.png) Siga as instruções da tela e depois clique em **Continuar** para avançar. || ❗Atenção: é fundamental que todas as informações no documento estejam nítidas. Depois de capturar o documento, tirar a selfie e confirmar seus dados, basta acompanhar o progresso da análise: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_crk2e5.png) Caso o time de análise ache necessário, podem solicitar o reenvio de documentos ou outras informações. Toda a comunicação será feita por e-mail e você também poderá acompanhar através do painel Asaas. **O prazo de verificação costuma ser de até 2 dias úteis.** Após a análise, você receberá um e-mail de confirmação como este: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/image_1r6k324.png) Feito! Sua conta Asaas já está verificada. ||| [Para saber como sacar os valores recebidos no evento basta clicar aqui.](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-sacar-seus-valores-pelo-asaas-3gvdtn/) # Observações Caso a verificação não seja realizada logo após a criação da conta, no painel do evento, você irá visualizar a seguinte mensagem: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/captura-de-tela-2025-10-20-090_rhdzct.png) Se a documentação não for enviada dentro do prazo (a quantidade de dias restantes irá aparecer na mensagem), a conta ficará inativa para receber novas inscrições até que a verificação seja concluída. ⚠️**Por isso, recomendamos que verifique sua conta o quanto antes para garantir que as vendas e os repasses do evento aconteçam sem interrupções.** # Reprovação dos documentos Se o time Asaas solicitar o reenvio da documentação por inconsistência de dados, **você receberá um e-mail como este:** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/prazo-12-dias_1jgtmlc.png) **Caso a documentação não seja enviada dentro do prazo, você receberá um e-mail como este:** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/conta-reprovada_1ovjge8.png) ||| Toda a comunicação é feita por e-mail, portanto é importante conferir sempre a caixa de entrada do endereço conectado ao evento. Caso precise de suporte para reenviar a documentação reprovada, basta entrar em contato com nosso time pelo WhatsApp (11) 5198-9901 :) # Prazo de recebimento Pagamentos por boleto e pix ficam disponíveis para saque imediatamente após a confirmação da compra. Mas, se os pagamentos forem feitos por **cartão de crédito**, o prazo de liberação é de **14 dias + 1 dia útil** para contas **verificadas**. | Observação: transações via cartão de crédito com valor inferior a 6 reais serão recebidas em 32 dias. 🚀**#DicaDoity:** Para mais informações, confira este conteúdo: [Principais dúvidas sobre o Asaas](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/principais-duvidas-sobre-o-asaas-qyjj7e/) Ficou com alguma dúvida? Você pode falar como o nosso time de atendimento pelo chat em nosso [site](https://doity.com.br/) ou pelo e-mail contato@doity.com.br ;)