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# Como faço para adiar ou cancelar meu evento?

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c32b7be0539fe00/13_12knfvc.png)

Sabemos que imprevistos acontecem e, às vezes, optar por adiar ou cancelar o evento é a opção mais viável no momento. 

Então, recomendamos que algumas ações sejam feitas para evitar transtornos e diminuir as dúvidas entre os participantes do seu evento:

* **Informe ao nosso time de atendimento** sobre o adiamento ou cancelamento do seu evento;

* Você pode solicitar ao nosso time a retirada da informação de **data no site** do evento para ser substituída por uma frase que informe sobre o adiamento;

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c32b7be0539fe00/print_006_ajuda_1wn5xbb.png)

* Adicione um [pop-up](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-adicionar-pop-up-no-site-do-evento-zrjqdk/), direcionando o participante a uma página com informações detalhadas;

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c32b7be0539fe00/print_007_ajuda_17cflum_v4h757.png)

* Você pode criar uma **descrição no site**, no campo que fala sobre o evento;

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c32b7be0539fe00/print_008_ajuda_9sgzyj.png)

Para inserir o texto na descrição basta ir em Editar evento > [Passo 1 - Informações](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-configurar-o-passo-1-para-a-criacao-do-seu-evento-1nbmvt/) como na imagem abaixo: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/3/2/3c32b7be0539fe00/1_1pg24jh.png)

* Fique atento ao **e-mail para contato** (informado no Passo 1 - Informações). É através dele que seus participantes poderão se comunicar com você, inicialmente;

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c32b7be0539fe00/print_009_ajuda_exy8uj.png)

* Você também pode incluir as **redes sociais** do seu evento.

### Caso seu evento possua inscrições pagas, sugerimos também que:

 
* Seja enviado uma mensagem pela ferramenta de **mala direta** informando sobre ocorrido aos participantes (entre em contato com a equipe de atendimento para solicitar a liberação da ferramenta, [veja mais](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/mala-direta-mailing-para-se-comunicar-com-os-participantes-1azyiep/));

* Mantenha os valores das compras na sua conta Asaas, para realizar o reembolso dos participantes.

|| Atenção: é muito importante ficar atento e se manter disponível para possíveis solicitações de estorno/reembolso dos participantes, e sua conta precisa ter saldo para que esse procedimento seja realizado com sucesso.

[Para saber como proceder em caso de estorno/reembolso clique aqui.](https://ajuda.doity.com.br/pt-br/article/como-reembolsar-uma-compra-pelo-asaas-oxdo1e/)

**#DicaDoity:** já pensou em transformar seu evento presencial em online? Confira [este conteúdo](https://doity.com.br/blog/evento-fisico-em-um-evento-online/) do nosso blog, onde preparamos as melhores dicas de como fazer isso. ;)  

Ficou com alguma dúvida? Você pode falar como o nosso time de atendimento pelo chat em nosso [site](https://doity.com.br/) ou pelo e-mail contato@doity.com.br ;)